Klant worden bij ons is erg eenvoudig:
- Of je vult ons online aanvraagformulier in;
- Of je neemt telefonisch contact met ons op;
- Of je brengt ons een bezoekje (enkel op afspraak).
Omdat we streven naar een langdurige samenwerking, vinden we een persoonlijke kennismaking belangrijk. Van zodra we over alle gegevens beschikken, neemt één van onze Food Masters dan ook contact met je op voor een persoonlijk gesprek en/of het inplannen van een afspraak (eventueel bij jou ter plaatse). Zo maak je kennis met ons bedrijf, onze werkwijze en ons assortiment.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Steen Food Masters is via alle kanalen bereikbaar. Jij kiest dus volledig zelf hoe je jouw bestelling wil plaatsen. Op onze webshop kun je 24/24 en 7/7 bestellingen plaatsen. Dit is de gemakkelijkste en meest efficiënte manier van bestellen. Tijdens de kantooruren kun je ons ook telefonisch bereiken of via e-mail of whatsapp.
Mocht je tijdens het (online) bestellen vragen hebben, dan helpen onze Food Masters of klantendienst je graag verder.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We leveren elke weekdag tussen 8u00 18u00 (niet in het weekend). Je krijgt bij ons steeds een vaste leveringsdag. Deze leveringsdag wijzigt niet, tenzij je dit zou wensen.
Je kunt bestellingen plaatsen tot uiterlijk 18u00 de dag vóór de leveringsdag. Als woensdag je vaste leveringsdag is, dan kun je dus bestellen tot uiterlijk dinsdagavond 18u00. Hou er evenwel rekening mee dat bij last minute bestellingen mogelijk enkele producten kunnen ontbreken. Hoe sneller de bestelling bij ons binnenkomt, hoe completer deze zal zijn. Mocht een bepaald product uit jouw bestelling niet voorradig zijn, dan doen wij onze uiterste best om deze producten alsnog vóór het weekend bij jou na te leveren.
Moet ik een bepaalde minimumhoeveelheid afnemen?
Bij ons ben je volledig vrij om zelf te kiezen welke en hoeveel producten je afneemt. Door de alsmaar hoger oplopende (vervoers)kosten, zijn wij evenwel genoodzaakt om een logistieke toeslag van 30 EUR aan te rekenen voor bestellingen van minder dan 250 EUR.
Hoe blijf ik op de hoogte van interessante promo's en acties?
Op onze webshop vind je alle lopende promoties en acties. Zo kun je continu en online de promoties per week opvolgen en meteen je bestelling plaatsen. Voor inspiratie en interessante informatie kun je je ook steeds inschrijven op onze e-nieuwsbrief.
In welke regio's kan ik worden beleverd?
We leveren in volgende provincies in België: West-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Antwerpen en Henegouwen.
We leveren in volgende regio's in Nederland: Zeeland, Zeeuws-Vlaanderen en Brabant.
Kan ik als particulier een bestelling plaatsen?
Helaas niet. ☹ Steen Food Masters is een groothandel voor food professionals en werkt dus uitsluitend B2B.
Ben je evenwel lid van een sportclub of vereniging en wil je grote(re) volumes aankopen? Dan helpen wij je graag met jouw concrete vraag en de invulling van jouw concept.
